A 2014 años luz: Una Urna de Cristal

Adivina adivinador... Oh qué sera, qué sera... hoy, a los diez del dos mil catorce, cuando con el cierre del 2013 todos los que son han hecho sus predicciones - por cierto nada difíciles de hacer en un país donde pasa de todo pero... a 2014 años luz, al final, no pasa nada distinto a lo mismo con los mismos-, te encontrarás con una grata sorpresa, El Gobierno se ha modernizado: ha cambiado la bola de cristal por una Urna, Qué buena noticia, te dirás al escuchar, precisamente en el programa de Javeriana Estereo llamado, Las cosas que pasan, la noticia sobre una maravillosa web a la que todos los ciudadanos del común pueden acceder para hacer sus preguntas  sobre los mil y un trámites y/o toda la tramitología y demás asuntos legales que en las democracias modernas no solo afectan a ese mismo ciudadano del común sino que, por lo mismo, le conciernen. Según has escuchado decir a la experta, en solo cuestión de minutos el equipo encargado de la Urna de Cristal te dará la respuesta precisa sobre el asunto que te ocupa, o sea, te dirás escéptica, la cosa funciona mucho mejor que los modernísimos Call Centers -tan de moda hoy en día en los países y democracias más adelantadas- y justo ahí te picará el bichito de la duda, pues lo que asegura la experta, quien además, según has entendido, ha seguido un máster en Asuntos Latinoamericanos en alguna universidad europea –vaya la paradoja-,  es que todo esto se hace siguiendo el modelo europeo y las normas de la ONU, encaminadas a la modernización de los estados más retrasados y a brindarle más participación al pueblo en todo lo que tiene que ver con políticas de gobierno, distribución de bienes y demás -como de hecho, sí que es verdad, sucede en las democracias modernas- y, como es usual en ti, aquí harás un alto para emitir una de tus pildoras edulcorantes de humor negro, Esas democracias que por tercermundistas, dirás, se precian de ser tan antiguas que sufren de Demencia Senil y, en vez de seguir echándose paja, o haciéndosela, se cometen autogolpes de Estado y... ahí siguen tan... pero tan campantes.

Así pues, es como, tratando de dejarte seducir por el opio del pueblo -o sea el exceso de optimismo-, una vez terminada la emisión, te meterás a la web recomendada: www.urnadecristal.gov.co , para hacer una pregunta concreta sobre un programa concreto del gobierno y... me contarías unos días más tarde con la advertencia de que, Ojalá no te enredes, pues la cosa es peliaguda de contar como todo los entuertos que tienen que ver con las viejas burocracias.

...El asunto, dirás, empezó hace uno o dos meses, cuando escuchaste también en Las Cosas que Pasan sobre un programa especial de Colpensiones para proteger a aquellas personas que nunca cotizaron pensión y se encuentran en el mismo Limbo o urna en que casi todos los asuntos sociales y peliagudos del país yacen... Entonces corriste a  buscar más información y, aparte de un video del ministro de trabajo explicando a grandes rasgos en que consiste el programa y el nombre que le han dado: BEP (Beneficio Económico Periódico) no lograste, ni has logrado aún, acceder a la información pertinente vía teléfonica, que según parece es la única manera de conseguirla, pues la dirección electrónica que aparece en la web no funciona: n@colpensiones.gov.co, como has podido comprobarlo.

Así fue como, maravillada con la idea de la Urna de Cristal, me repetirás, te has metido en uno de esos víacrusis burocráticos que, luego de tres o más intentos te ha dejado con ese sabor amargo en la boca del estómago con que solían terminar casi todas tus aventuras burocráticas cuando aún vivías en Locombia, pues la dichosa Urna de Cristal, de lo misma transparente, aclararás, es de lo más vaga y, para dejarse hacer preguntas, tiene todo un aparato burocrático eso sí, pa’qué,  de lo más moderno, pues utilizando todas las trabas y los trucos de la tecnología no te dio ni siquiera el chance de registrarte para, luego, proceder a hacer tu pregunta. Total, han sido dos días tratando de una u otra manera de acceder a la cosa y como resultado solo tienes tres intentos fallidos- de los cuales yacen las pruebas en tu correo electrónico –me los has mostrado-,  más tres postmasters  diciendo que las direcciones electrónicas no existen y/o no funcionan.

Y por esta vía rápida, a 2014 años luz... es como te has encontrado con la modernización de la Bola de Cristal, en un país en el que pasa de todo pero, como el tráfico, las vías, los puertos, los ascensores y todo lo que tenga que ver con entindades gubernamentales anda a trancones o saltando huecos, tratando de tapar una C de .... con una U de... untada. Uich!  Ya se me ensució la urna, que si me descuido me la cambian por una U de... Urna funeraria.

Carmen Socorro Ariza-Olarte, Utrecht, 10 de enero del 2014